Praktijkregelement

📋 Algemene informatie

Bij Haagse Fysiogroep vinden we het belangrijk dat u goed geïnformeerd bent over hoe wij werken. Hieronder vindt u de belangrijkste afspraken en informatie over onze praktijk.

💳 Vergoeding via uw verzekering

Fysiotherapie wordt doorgaans vergoed via uw aanvullende verzekering. Controleer vooraf zelf of u aanvullend verzekerd bent en hoeveel behandelingen uw polis vergoedt. Wij hebben hierin géén inzage — u bent hier zelf verantwoordelijk voor.

🔢 Chronische aandoeningen

Staat uw klacht op de chronische lijst van de zorgverzekeraar? Dan gelden andere regels:

De eerste 20 behandelingen zijn voor eigen rekening (of uit de aanvullende verzekering).
Daarna valt de behandeling onder de basisverzekering en telt mee voor uw eigen risico.

🩺 Verwijzing wel of niet nodig?

U kunt meestal zonder verwijzing bij ons terecht. In sommige situaties is een verwijzing wel verplicht, bijvoorbeeld:

Na een operatie
Bij een chronische aandoening
Voor aan-huis-behandeling

🧾 Intake & legitimatie

Bij uw eerste afspraak vragen wij om:

Een geldig legitimatiebewijs
Uw zorgverzekeringspas
Relevante medische informatie (zoals onderzoeksresultaten of medicatiegebruik)

Tijdens het eerste consult voeren we een intakegesprek en lichamelijk onderzoek uit. Daarna stellen we samen een behandelplan op.

🧼 Behandeling & hygiëne

Neem bij iedere behandeling een eigen handdoek mee.
Kom op tijd; wij hebben gereserveerde behandeltijd voor u.
Wacht in de wachtruimte tot uw therapeut u ophaalt.

⛔ Afspraak annuleren

Kunt u een afspraak niet nakomen? Meld dit minimaal 24 uur van tevoren af.
Niet (tijdig) afgezegde afspraken worden in rekening gebracht: € 30,00 (niet vergoed door de verzekeraar).

📈 Kwaliteit & dossiervoering

Wij voldoen aan de kwaliteitseisen van het KNGF. Om daaraan te voldoen, leggen we behandelingen en voortgang vast in een patiëntendossier. Uiteraard gaan wij zorgvuldig met uw gegevens om (zie ook onze privacyverklaring).

📣 Cliënttevredenheid

Wij nemen deel aan het cliënttevredenheidsonderzoek (Qualiview). Uw therapeut kan u vragen om hier anoniem aan deel te nemen. Uw mening helpt ons de zorg te verbeteren.

📝 Klachtenregeling

Bent u ergens ontevreden over? Meld dit gerust bij ons. Wij zoeken samen een oplossing. Liever via een onafhankelijk kanaal? Wij zijn aangesloten bij de officiële klachtenregeling van het KNGF.

Praktijk­regelement